Política de Troca e Devolução

Queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível! 💙

Se precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquilo. É simples:

Prazo para solicitar

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

É só enviar um e-mail para [seu e-mail de atendimento] informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da troca ou devolução;
• Se possível, envie fotos do produto para agilizar o atendimento.

Nossa equipe responderá com todas as orientações.

Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem qualquer indício de uso;
• Estar em perfeitas condições;
• Ser devolvido com a embalagem original, etiquetas, acessórios e manual (quando houver).

Produtos com sinais de uso, lavagem, danos ou alterações não poderão ser trocados ou devolvidos.

Análise do produto

Assim que recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se ele atende às condições acima.

Estando tudo certo, seguiremos com a troca ou o reembolso.

Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos da operadora do cartão ou da instituição financeira.

Ficou com alguma dúvida?

Nossa equipe está pronta para ajudar!

📩 Entre em contato pelo e-mail: [seu e-mail de atendimento]

Será um prazer atender você!